EnglishĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG
Cập nhật: Ngày 15 tháng 01, 2025
1. ỨNG DỤNG CỦA ĐIỀU KIỆN CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Mỗi đơn đặt hàng với Nespresso sẽ chịu sự điều chỉnh của Điều kiện bán hàng hiện tại và phải tuân theo các điều kiện cụ thể áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua Internet hoặc trong các cửa hàng Nespresso.
1.2 Nespresso bảo lưu quyền sửa đổi các Điều kiện Bán hàng chung hiện tại bất kỳ lúc nào bằng cách xuất bản một phiên bản mới.
2. ĐƠN ĐẶT HÀNG
2.1 Quý khách có thể đặt hàng thông qua:
- Trực tuyến : www.nespresso.vn
- Trong các cửa hàng Nespresso boutique hoặc các điểm bán lẻ toàn quốc.
2.2 Không có số lượng đơn đặt hàng cà phê trực tuyến tối thiểu.
2.3 Nespresso cung cấp sản phẩm trong giới hạn hàng tồn kho hiện có.
2.4 Nespresso bảo lưu quyền từ chối đơn đặt hàng, đặc biệt là trong trường hợp hóa đơn chưa thanh toán hoặc mất khả năng thanh toán.
3. GIAO HÀNG
3.1 Nespresso nỗ lực hết sức để đảm bảo việc giao hàng trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh trong vòng 1-2 ngày làm việc, đến các tỉnh/thành khác trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi đơn hàng đã được xác nhận. Ngày làm việc của Nespresso Việt Nam được quy định là từ thứ Hai đến thứ Bảy.
3.2 Nếu bạn yêu cầu một phương tiện giao hàng cụ thể khác với phương tiện được sử dụng bình thường bởi Nespresso, mọi chi phí bổ sung sẽ được tính cho bạn.
3.3 Nếu không có ai để nhận lệnh khi giao hàng, người chuyển phát nhanh sẽ thông báo cho Nespresso. Chuyên viên Cà phê sẽ liên hệ với bạn để lên lịch ngày giao hàng ưu tiên của bạn. Bạn sẽ bị tính phí giao hàng sau 3 lần giao.
4. XÁC MINH HÀNG HOÁ
4.1 Bạn có trách nhiệm kiểm tra số lượng và tình trạng hàng hóa khi thanh toán và nhận hàng, và trong trường hợp hàng không đến, bị hư hỏng hoặc thiếu hàng, phải thông báo và khiếu nại với Nespresso trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng (giữ lại tất cả các hóa đơn liên quan, biên bản giao hàng đã ký và video mở kiện hàng).
4.2 Nespresso trong những trường hợp như vậy sẽ cung cấp cho bạn hàng hóa thay thế giống hệt nhau.
4.3 Vui lòng quay video quá trình khui mở kiện hàng để được khiếu nại trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc thiếu hàng. Khiếu nại chỉ được tiếp nhận và xử lý khi có bằng chứng dưới dạng video.
5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
5.1 Tất cả các máy móc nhận được trong vòng 48 giờ được coi là đã được nhận trong tình trạng tốt và không thể đổi trả, trừ khi có thể chứng minh được về việc đã có những thiệt hại đã xảy ra trong quá trình giao hàng.
5.2 Nespresso sẽ chỉ chấp nhận trả hàng hóa khi máy có kèm theo tất cả các hoá đơn liên quan.
5.3 Tất cả các đơn đặt hàng cà phê không áp dụng việc trả lại hoặc đổi hàng. Tất cả các đơn đặt hàng có hiệu lực sau khi thanh toán.
6. GIÁ VÀ HÓA ĐƠN
6.1 Chi phí lập hoá đơn của hàng hóa bạn đặt sẽ có hiệu lực vào ngày bạn đặt đơn hàng và đã bao gồm VAT.
6.2 Chi phí giao hàng được áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng.
6.3 Nespresso không giảm giá hoặc giảm giá cho đơn đặt hàng hoặc số lượng bán buôn hoặc đơn đặt hàng.
7. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
7.1 Thanh toán trực tuyến bằng Thẻ Tín Dụng hoặc thẻ Ngân Hàng phải được hoàn thành đầy đủ trước khi hàng hóa được gửi đi.
7.2 Thanh toán bằng Tiền mặt cho đơn hàng trực truyến chỉ áp dụng tại Việt Nam. Quý khách vui lòng chuẩn bị số tiền của đơn hàng cho việc thanh toán khi nhận hàng.
7.3 Chuyển khoản: Hướng dẫn thanh toán sẽ được cung cấp sau mỗi đơn hàng. Thanh toán phải được hoàn thành trong vòng 3 ngày kể từ ngày đặt hàng. Nespresso sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ trước khi đặt hàng được xử lý.
8. BẢO HÀNH MÁY MÓC VÀ DỊCH VỤ HẬU MÃI
8.1 Các loại máy của Nespresso được đảm bảo bởi nhà sản xuất dựa trên điều khoản chi tiết và điều kiện được nêu trên tài liệu gốc sản phẩm và việc đảm bảo này không ảnh hưởng đến bất kỳ luật pháp về quyền lợi người tiêu dùng.
8.2 Về các câu hỏi liên quan đến các hoạt động, bảo dưỡng và dịch vụ sau bán hàng về Máy pha cà phê Nespresso, Quý khách vui lòng liên hệ để nhận được chỉ dẫn và sự hỗ trợ.
9. BẢO VỆ DỮ LIỆU
9.1 Nespresso tuyệt đối không buôn bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào và lưu giữ cẩn thận theo luật phát hiện hành cũng như chính sách bảo mật. Thông tin chi tiết về Chính sách bảo mật của Nespresso được đăng tải đầy đủ trên trang web: nespresso.vn.
9.2 Dựa theo Luật hiện hành, Quý khách hoàn toàn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân liên quan đến bản thân bằng việc điền thông tin vào Nespresso địa chỉ ghi nhận.
10.1 LUẬT ÁP DỤNG
Các điều khoản bán hàng chung đều tuân theo Luật Pháp Việt Nam.